Como descobrir a agência dos Correios onde está minha encomenda
Os destinatários podem receber pacotes na agência mais próxima de sua residência. Saiba como identificar em qual agência está sua encomenda.
Seja porque as tentativas de entrega em sua residência não foram bem-sucedidas ou porque você optou por retirar pessoalmente sua encomenda nos Correios, é fundamental descobrir em qual agência da instituição o pacote está aguardando. Para facilitar essa tarefa, fornecemos abaixo uma explicação detalhada de como identificar a agência dos Correios que está cuidando da sua encomenda, além de esclarecer o funcionamento do serviço "Clique e Retire" da empresa.
Caso você seja um dos destinatários que escolheu a retirada da encomenda nos Correios em vez de recebê-la em sua residência (mais informações sobre o programa "Clique e Retire" estão disponíveis abaixo), é altamente provável que ela tenha sido encaminhada para a unidade mais próxima de sua casa. Contudo, mesmo nessas situações, é essencial que você confirme oficialmente essa informação, bem como o endereço exato da agência.
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Para identificar em qual agência dos Correios sua encomenda está aguardando, siga os passos descritos a seguir:
- Pesquise pelo código no aplicativo dos Correios:
Localize e faça o download do aplicativo dos Correios na loja Google Play (Android) ou na Apple Store (iPhone). Na tela inicial do aplicativo, na seção "Rastreie o seu objeto", insira o código do seu pacote e clique no ícone de lupa para iniciar a pesquisa; - Localize a unidade:
Na tela seguinte, será possível visualizar todo o percurso do pacote, incluindo sua posição atual e a agência na qual ele está depositado.
Se preferir, é possível utilizar o site dos Correios para realizar a pesquisa. Para isso, acesse a página da instituição e, na caixa "Acompanhe seu Objeto", insira o código do pacote. Em seguida, clique no ícone de lupa e visualize todo o percurso da encomenda, descobrindo em qual unidade ela se encontra.
Como opera o serviço "Clique e Retire" dos Correios
O serviço "Clique e Retire" está disponível nacionalmente para aqueles que desejam receber suas encomendas em uma das unidades dos Correios.
Para usufruir desse serviço, no momento da postagem, é necessário informar a agência mais apropriada para a retirada, o CEP do "Clique e Retire" da respectiva agência e um número de celular válido do destinatário. Dessa forma, é possível notificá-lo, por meio de SMS, quando o item estiver disponível.
Neste texto, detalharemos como utilizar o serviço, resgatar sua encomenda e responderemos às principais dúvidas sobre o seu funcionamento.
Decifrando as siglas das agências dos Correios
É frequente o uso de siglas pelos Correios para denotar as diferentes funções desempenhadas por cada uma de suas agências. Se você se deparou com essas abreviaturas e está em dúvida sobre seus significados, apresentamos abaixo uma lista elucidativa.
- AC – Agência de Correio
- ACF – Agência de Correio Franqueada
- AGF – Agência de Correio Franqueada
- CDD – Centro de Distribuição Domiciliar
- CEE – Centro de Entrega de Encomendas
- CTC – Centro de Tratamento de Cartas
- CTCE – Centro de Tratamento de Cartas e Encomendas
- CTCI – Centro de Tratamento de Correio Internacional
- CTE – Centro de Tratamento de Encomendas
- CTE-SEI – Centro de Tratamento de Encomendas – Setor de Encomendas Internacionais
- CTO – Centro de Transporte Operacional
Como registrar uma reclamação sobre atraso na entrega
Se o seu pacote está com a entrega atrasada, é possível apresentar uma reclamação formal no setor "Fale Conosco" dos Correios. Aqui, fornecemos um guia passo a passo para orientar você sobre como realizar essa reclamação, além de explicar o funcionamento da indenização por atraso, caso seja comprovado que a demora ocorreu devido a uma falha da empresa.
Como verificar se os Correios realizam entregas no meu CEP
Ainda é comum encontrar áreas e localidades no Brasil em que os Correios não efetuam entregas diretamente. Nestas situações, as encomendas são encaminhadas para a unidade mais próxima da área de destino.
Para verificar se a sua localização é abrangida pelos serviços da empresa, é necessário realizar uma pesquisa no site dos Correios, conforme detalhamos aqui. Este texto também fornece informações sobre o que é necessário apresentar para retirar um pacote e o prazo disponível para a coleta na agência.
Com informações: Correios
