Celular perdido: passos essenciais para proteger aplicativos e informações
Compilamos orientações de segurança e guias práticos para auxiliá-lo no rastreamento, bloqueio e recuperação de dados de um celular perdido ou extraviado.
De acordo com o Anuário de Segurança Pública de 2022, registrou-se o roubo ou furto de 3,7 milhões de celulares no período de 2018 a 2021. Além dos custos associados à reposição de um smartphone perdido, essa situação pode resultar em possíveis golpes financeiros e exposição de informações pessoais. A seguir, apresentamos um guia abrangente sobre as medidas a serem tomadas para proteger seus dados em casos semelhantes.
Registre o Boletim de Ocorrência
O primeiro passo essencial é realizar o boletim de ocorrência online, relatando o roubo do celular. Embora não garanta a recuperação imediata do dispositivo, esse procedimento proporciona ao proprietário uma camada adicional de segurança no caso de utilização indevida do telefone.
Por exemplo, se os criminosos explorarem aplicativos bancários no celular roubado para efetuar transações fraudulentas em sua conta, ter o comprovante do boletim de ocorrência é fundamental para comprovar que o dispositivo não estava sob sua posse durante o incidente.
Além disso, o registro do boletim de ocorrência contribui para a compilação de estatísticas de segurança pública no Brasil. Essa base de dados é crucial para informar a formulação de estratégias e políticas destinadas a conter atividades criminosas em todo o país.
Explore a Possibilidade de Rastreamento para o Celular Extraviado
A busca por um celular roubado ou perdido pode ser facilitada através de aplicativos como o Encontre Meu Dispositivo, disponível para Android, ou o Buscar, para dispositivos iPhone. Além disso, fabricantes como Samsung e Xiaomi disponibilizam opções próprias para auxiliar na localização do aparelho.
Não se arrisque!
Não tente reaver o seu celular por conta própria! Se conseguir rastrear o aparelho roubado, acione a polícia.
Ative o Bloqueio Remoto para Salvaguardar Suas Informações
Implementar o bloqueio remoto no seu celular é uma medida crucial para prevenir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais. Isso engloba informações sensíveis como aplicativos bancários, senhas de cartões de crédito, contas de redes sociais e e-mails.
Adicionalmente, é possível incluir uma mensagem na tela de bloqueio contendo seus detalhes de contato, proporcionando uma abordagem eficaz, principalmente quando o dispositivo foi extraviado e não necessariamente roubado.
Elimine Todas as Informações do Seu Celular
A exclusão remota dos dados do seu celular roubado pode ser efetuada por meio dos aplicativos oficiais disponibilizados por cada fabricante. Tanto o Android quanto o iPhone oferecem ferramentas nativas para essa finalidade: o "Encontre Meu Dispositivo" do Google e o "Buscar" da Apple. Adicionalmente, Samsung e Xiaomi disponibilizam alternativas para deletar suas informações remotamente.
É importante destacar que, nos celulares com iOS 15 ou versões superiores, e em dispositivos da Xiaomi, ainda é possível rastrear o aparelho mesmo após a eliminação dos dados. Contudo, é crucial lembrar que esse processo é irreversível; ao restaurar o aparelho para as configurações de fábrica, todas as informações serão permanentemente apagadas.
Pense bem!
É importante que você só siga essa etapa caso tenha certeza de que não irá recuperar o aparelho.
Efetue o Bloqueio do IMEI em Coordenação com a Operadora
Ao solicitar o bloqueio do IMEI do celular junto à operadora, você está barrando o acesso do dispositivo às redes da Claro, TIM e Vivo. Apesar de ainda ser possível a conexão via Wi-Fi e a transferência de dados pelo Bluetooth, a realização de chamadas ou o acesso às redes de dados (3G, 4G e 5G) das operadoras ficará impossibilitada.
Atenção!
É importante que você só siga esse passo depois de já ter apagado todos os dados do aparelho. Isso porque o aparelho precisa estar conectado à internet para receber o comando de apagar os dados.
Efetue o Bloqueio do Chip do Celular
Ao bloquear o chip da Claro, Vivo ou TIM, impede-se o acesso à sua linha mesmo se o SIM card for inserido em outro dispositivo. Essa medida é fundamental para evitar que criminosos obtenham códigos de verificação em duas etapas ou usem sua conta do WhatsApp para aplicar golpes.
Não foi possível realizar o bloqueio do dispositivo. Quais são as próximas etapas?
Se, por algum motivo, não for possível utilizar o aplicativo Buscar (no caso de dispositivos Apple) ou Encontre Meu Dispositivo (em dispositivos Android) para efetuar o bloqueio e eliminar informações pessoais, siga os procedimentos abaixo para garantir a segurança dos seus dados.
Encerre Sessão em Todas as Contas Ativas no Celular Roubado
Desconectar remotamente o Facebook e desvincular o Instagram pode ser crucial para evitar acessos não autorizados às suas redes sociais.
É crucial redobrar a atenção com aplicativos bancários e instituições financeiras! Por exemplo, desvincular sua conta do Nubank do dispositivo roubado pode prevenir surpresas desagradáveis nas transações.
Certifique-se, ainda, de sair da sua conta no Telegram e desconectar o WhatsApp do celular roubado. Caso não esteja utilizando o mensageiro em outro dispositivo, é possível desativar temporariamente o WhatsApp.
É fundamental agir com cautela, pois esses aplicativos podem ser explorados por grupos criminosos para enganar seus contatos, aplicando golpes envolvendo o Pix.
Atualize Suas Senhas
A alteração da senha da conta Google é crucial para impedir o acesso não autorizado a informações vitais armazenadas no Android, incluindo fotos, e-mails e histórico de navegação.
Saiba também como modificar a senha do iCloud para reforçar a segurança dos dados em seu iPhone.
Para usuários de contas da Microsoft, é fundamental redefinir a senha do Outlook para garantir a proteção.
Ao reconfigurar a senha do Instagram e modificar as credenciais do Facebook, você assegura a segurança de suas contas nas redes sociais. Além disso, é possível estabelecer um novo código de acesso no Twitter e até mesmo alterar a senha do TikTok para fortalecer a proteção do perfil.
Dado que o WhatsApp não utiliza login e senha, é recomendável configurar o número em um novo celular para desconectar o serviço do smartphone roubado ou perdido. Caso ainda não tenha ativado a autenticação em duas etapas, aproveite a oportunidade para implementar essa camada adicional de segurança.
Também é crucial modificar as senhas de acesso aos aplicativos bancários, como Banco do Brasil, Bradesco, C6 Bank, Caixa, Inter, Itaú, Santander, entre outros.
Dica de segurança
Não deixe de alterar as suas senhas, independentemente de ter conseguido apagar os dados do celular roubado.
É possível excluir dados do cartão de memória remotamente?
Sim, por meio da Mi Cloud, da Xiaomi, e do Find My Mobile, da Samsung. Ao deletar dados do celular por meio desses aplicativos, o cartão de memória inserido no smartphone também será apagado.
No entanto, o aplicativo Encontre Meu Dispositivo, do Google, exclui permanentemente todos os dados do seu smartphone, mas não afeta os dados armazenados nos cartões SD.
Segundo Daniel Barbosa, especialista em segurança da informação da ESET, é possível adotar medidas preventivas para evitar futuros inconvenientes:
"Uma estratégia interessante para resguardar o cartão de memória é aplicar a criptografia. Dessa forma, mesmo se ele for retirado do dispositivo, os dados permanecerão ilegíveis", destacou. "Para executar esse procedimento, é necessário realizar uma configuração prévia, mas muitos dos dispositivos modernos já oferecem recursos nativos que tornam o processo de criptografia simples e acessível."
Recuperando Dados em Outro Dispositivo
A realização de backups no Android (por meio do Google One) e no iPhone (iOS, utilizando o iCloud) possibilita a recuperação de dados de um celular roubado ou perdido em outro aparelho. Essa prática possibilita a restauração de aplicativos, senhas e outras informações essenciais. Além disso, é viável recuperar backups individualmente por meio de plataformas como WhatsApp, Telegram e Google Fotos.
Como Recuperar uma Conta Google
A recuperação da conta Google é possível mesmo na ausência do telefone. O processo envolve o fornecimento de informações adicionais, além da senha e do código de verificação enviado por SMS ou chamada, ao inserir as credenciais anteriores. Adicionalmente, o serviço proporciona a opção de responder a perguntas de segurança como uma medida para recuperar o acesso ao e-mail.
Recuperando o Apple ID
A recuperação do Apple ID pode ser realizada caso você possua outro dispositivo da empresa, utilizando as configurações internas do aparelho. Além disso, a Apple oferece a opção de configurar Contatos de Recuperação para facilitar o processo de recuperação de acesso.
É viável recuperar a linha de um celular roubado?
Sim, a recuperação do número do seu celular roubado é possível ao entrar em contato com a operadora, seja Claro, Vivo ou TIM. Não há custos associados à reativação da linha, caso ela tenha sido bloqueada, mas a aquisição do novo SIM Card será cobrada.
Outras Recomendações de Segurança
Analise os Aplicativos Bancários
Informe ao seu banco caso tenha sido vítima de roubo de celular.
O alerta é válido, pois, apesar da revolução trazida pelo Pix, o Anuário Brasileiro de Segurança Pública 2022 destaca que essa ferramenta de pagamentos instantâneos tem sido utilizada para subtrair dinheiro de vítimas de roubo ou furto de smartphones.
Atenção para Possíveis Golpes!
Mantenha a cautela diante de chamadas que solicitem informações pessoais ou e-mails e mensagens que contenham links suspeitos após um roubo. Pode se tratar de um golpista tentando obter acesso ao seu aparelho.
